Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Тому, якщо придбані вами товари Acuvuu Oasys не виправдали очікувань, ви маєте можливість повернути або обміняти їх згідно з умовами, зазначеними нижче:
**Термін повернення:** Ви можете ініціювати запит на повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару. У цей період необхідно розпочати процес повернення.
**Умови повернення:** Товар повинен бути в новому стані, в оригінальній упаковці з усіма комплектуючими. Він не повинен мати ознак використання, пошкоджень чи деформацій. Для продукції особистого використання, наприклад, медичних бинтів, наколінників чи ліктьових бинтів, упаковка повинна залишатися запечатаною з міркувань гігієни.
**Процедура повернення:** Щоб розпочати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Після схвалення запиту ви отримаєте форму повернення та деталі щодо доставки. Надішліть товар безпечно на вказану адресу. Витрати на зворотну доставку покриває клієнт, окрім випадків, коли товар має дефекти — у такому разі витрати бере на себе Acuvuu Oasys.
**Повернення коштів:** Відшкодування вартості товарів здійснюється протягом 7 робочих днів після перевірки та затвердження повернення, використовуючи зазначений спосіб оплати.
**Обмін товарів:** Якщо ви бажаєте обміняти товар, зверніться до нашої служби підтримки. Товар повинен бути в новому стані та в оригінальній упаковці.
Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні питань повернення чи обміну. Звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів у будь-який зручний для вас час.
